10月9日下午，复旦大学附属中山医院在5号楼419会议室举行了本院“创先争优?窗口示范服务明星”表彰会，党委副书记沈辉、各窗口部门负责人、院外监督员及受表彰的窗口服务明星出席表彰会，会议由党办李耘主任主持。
李耘主任首先介绍了本次窗口示范服务明星评选活动的背景、意义和评审过程。该评选是本院2012年“关爱患者从细节做起”文明主题活动的一个重要环节，意在表彰先进、树立典型，创先争优，更好地激励窗口部门提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。争创、推荐、评优工作得到了各部门的大力支持，通过院精神文明委员会的评审，21位窗口人员获得“窗口示范服务明星”称号。沈辉副书记为获奖“服务明星”颁奖。
随后，急诊预检的徐海霞、心超室的李路代表获奖“明星”进行了发言。朴实的话语，真挚的感情，他们向我们展现了窗口服务人员兢兢业业、吃苦耐劳的精神和想患者所想，急患者所急的服务理念。检验科郭玮副主任作为窗口部门负责人代表作了交流发言，总结了检验科窗口服务工作开展的经验和体会，如坚持“持续改进，小步走，不停步”的工作理念，坚持每周至少做20位病人满意度调查，努力为病人提供更优质的窗口服务。
此次表彰会还特别请到了院外监督员，这是他们头一次由幕后走到台前。院外监督员邵老师简要介绍了监督员的工作，反馈近期检查的情况并提出相关建议。他们同时表示，在医院各方面的高度重视和积极配合下，之前反映的很多问题都有了较大的改善和改观。
最后，沈辉副书记作总结发言，他指出窗口部门是病人就诊的第一关，体现了医院的形象，他肯定了窗口工作人员在为病人提供优质服务中付出的努力和取得的成效，同时对监督员老师的工作表示了感谢。最后，殷切希望大家将“关爱患者，从细节做起”融入到日常工作中，自觉提高我们的服务质量和水平，切实贯彻好“一切以病人为中心”的宗旨，提升中山的整体形象，努力让来到中山的每一位病人和家属满意。