在对省医院、市一医院、二医院、三医院等院的预约挂号依次体验后，记者发现挂号流程并非特别复杂。不过，大多数的电话预约都需要报就诊卡号或身份证号码，这对于老年患者来说比较困难，建议他们看完病后，现场预约确定下次就诊时间。
分析
电话预约挂号为何没挂满？
市民意识 操作流程都是原因
没卡挂不了号
在四川大学华西医院，患者预约挂号后，在就诊时还需出示就诊卡或预约时使用的建行、工行银行卡。如果没有就诊卡或相关银行卡，预约挂号将不能成功。
普通专家号不需要预约在市二医院，热门科室的专家号非常抢手，早早就被预约一空。不过，普通专家号预约者则不多，因为患者在当天都能挂到号，谁又愿去预约呢？
意识不到位
市民张女士是一名高血压患者，每个月都需要到医院复诊，她觉得“打电话、上网那些都不稳当，怕到时候去看病才发现根本没挂到号。”还有的市民表示，根本没有预约挂号的概念。
不会操作流程
70岁的周婆婆是个老病号，虽然医院多次告诉她预约挂号的方式，但她还是弄不清楚到底怎么做，因为她记不清身份证号，也听不清电话中的提示，更不会上网。
此外，部分患者虽然预约挂号成功，但实际上到看诊时却并没到现场。据省医院统计，这类患者大约占了7%。对此，医院也有相应的对策，爽约3次的患者将被纳入“黑名单”，失去预约挂号的资格。
评论
预约挂号的优势
如何具体体现？
看病之难，已成为国人难以承受之痛，而预约挂号，正是卫生部消解此痛的应变之举。2009年，国家卫生部颁布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，确定从当年10月起，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项服务。此举的初衷，自然是方便群众就医、提高医疗服务水平等等。
但从记者的体验和调查情况来看，很难说此举已经获得了民意上的广泛认可；也更难说，此举在运行和操作层面上，经过近两年的磨合和调整，亦趋于完善。预约挂号的现实处境，看上去实在有些不尴不尬，可以说，叫好声并没有预期的响亮；而叫座的状况与有关部门的预期，也有相当的距离。
从表面上看，这是旧的就医观念跟不上新的就医方式产生的矛盾，已把排队视为日常生活必修课的国人，满腹委屈又万般无奈地接受并习惯了就医过程的“三长一短”：看病挂号时间长、付费时间长、等待就诊时间长、就诊时间短。但把预约挂号难堪现状，简单地归结
